Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach platformy Auradeco dostępnej pod adresem auradeco.pl (dalej „Platforma").

Usługodawcą Platformy jest Esy Floresy Paweł Sroka, z siedzibą ul. Krakowska 2, 42-445 Szczekociny, NIP 6492290980 (dalej „Usługodawca").

Kontakt: kontakt@auradeco.pl · Sprawy RODO: rodo@auradeco.pl.

Korzystanie z Platformy wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

2. Zakres usług

Auradeco dostarcza narzędzie SaaS dla studiów dekoracji, obejmujące:

• zarządzanie klientami, projektami, ofertami i umowami
• planowanie realizacji, kalendarz wydarzeń
• moodboard i wizualizacje AI
• magazyn i fakturowanie
• portal klientki z dostępem przez unikalny link
• publiczny formularz zapytań (link do bio Instagrama)
• kreator ofert z eksportem PDF/JPG
• integrację ze stroną Facebook i Instagram studia (Messenger)
• powiadomienia e-mail i web push (PWA)

Zakres dostępnych funkcji może zależeć od wybranego planu abonamentowego.

3. Rejestracja konta

• Konto może założyć osoba pełnoletnia lub przedsiębiorca prowadzący działalność związaną z usługami dekoracyjnymi.
• Rejestracja wymaga podania prawdziwych danych firmy oraz aktywnego adresu e-mail.
• Hasło musi spełniać minimalne wymogi bezpieczeństwa (minimum 8 znaków).
• Rejestracja wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
• Użytkownik odpowiada za utrzymanie poufności swoich danych logowania.

4. Obowiązki użytkownika

Korzystając z Platformy zobowiązujesz się do:

• nieprzekazywania danych dostępowych osobom trzecim
• nieumieszczania treści niezgodnych z prawem, naruszających dobra osobiste lub prawa autorskie
• niewykorzystywania Platformy do spamu lub komunikacji niezamówionej
• przestrzegania zasad ochrony danych osobowych Twoich klientek wprowadzanych do systemu — jako administrator tych danych
• poinformowania Twoich klientek o przetwarzaniu ich danych w Platformie (zgodnie z art. 13/14 RODO)
• nieobciążania nadmiernie infrastruktury (automatyczne skrypty, scraping)
• niepodejmowania prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do innych kont lub danych Platformy

5. Umowa powierzenia danych (DPA)

Dane Twoich klientek końcowych (np. zapytania z formularza, dane w portalu klientki) przetwarzane są przez nas w Twoim imieniu — jesteśmy podmiotem przetwarzającym w rozumieniu art. 28 RODO. Jesteś administratorem tych danych.

Przez akceptację Regulaminu zawierasz z Usługodawcą umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA). Treść DPA dostępna jest do pobrania w panelu (Ustawienia → Konto) i obejmuje:

• kategorie powierzonych danych i osób, których dane dotyczą
• cel i czas przetwarzania
• obowiązki Usługodawcy jako procesora (art. 28 ust. 3 RODO)
• listę subprocessorów (dostępną także na stronie Subprocessorzy)
• warunki audytu i kontroli

6. Integracje z usługami zewnętrznymi

Platforma umożliwia podłączenie zewnętrznych usług (Meta — Facebook / Instagram, Stripe, dostawców e-mail). Podłączenie wymaga osobnej autoryzacji i podlega regulaminom tych usług.

• Po podłączeniu strony FB / IG operatorka wyraża zgodę na otrzymywanie i wysyłanie wiadomości w jej imieniu.
• Operatorka może w każdej chwili odłączyć integrację — przerwie to wymianę danych.
• Auradeco nie ponosi odpowiedzialności za przerwy lub zmiany API usług zewnętrznych.

7. Płatności i abonament

• Korzystanie z Platformy może być odpłatne — szczegóły cennika dostępne są na stronie pricing.
• Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego operatora (Stripe). Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
• Abonament odnawia się automatycznie do momentu jego wypowiedzenia.
• Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia w terminie 14 dni od zawarcia umowy, chyba że rozpoczął korzystanie z usługi cyfrowej za swoją wyraźną zgodą i przyjął do wiadomości utratę prawa do odstąpienia.
• Faktury wystawiamy w ciągu 7 dni od zaksięgowania płatności.

8. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada starań, aby Platforma działała nieprzerwanie i bezpiecznie, jednak nie gwarantuje 100% dostępności. Możliwe są:

• krótkie przerwy techniczne (utrzymanie, aktualizacje)
• awarie dostawców zewnętrznych (Meta, hosting, SMTP)
• zmiany w API usług zewnętrznych wpływające na działanie integracji

Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości miesięcznego abonamentu opłaconego za miesiąc, w którym wystąpiła szkoda. Nie dotyczy to przypadków winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa, a także przypadków, w których prawo nakazuje pełną odpowiedzialność (m.in. wobec konsumentów).

9. Własność intelektualna

• Platforma, jej design, kod i marka są własnością Usługodawcy.
• Treści wprowadzone przez Użytkownika (projekty, klienci, zdjęcia) pozostają jego własnością.
• Usługodawca otrzymuje licencję niewyłączną na przechowywanie i wyświetlanie tych treści wyłącznie w celu świadczenia usługi.

10. Rozwiązanie umowy

• Użytkownik może rozwiązać umowę w każdej chwili usuwając konto z poziomu ustawień lub wysyłając e-mail na kontakt@auradeco.pl.
• Usługodawca może rozwiązać umowę w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu — z 14-dniowym wypowiedzeniem.
• Po rozwiązaniu umowy dane są usuwane zgodnie z Polityką Prywatności (30 dni cooldown przed twardym usunięciem).

11. Reklamacje

Reklamacje można składać na adres kontakt@auradeco.pl. Rozpatrujemy je w terminie do 14 dni roboczych. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe i opis problemu.

12. Zmiany regulaminu

Regulamin możemy zmieniać. O istotnych zmianach informujemy w aplikacji oraz e-mailem na 14 dni przed wejściem w życie. Dalsze korzystanie z Platformy oznacza akceptację zmian. Brak akceptacji uprawnia do bezpłatnego rozwiązania umowy.

13. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
• Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, a w przypadku konsumentów — zgodnie z przepisami ogólnymi.
• Konsument ma prawo skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.